Работа Учеба сервис
   +7 (495) 642-80-95 
   
Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс Спейс
СпейсЦеныСпейс Разделитель СпейсПроектыСпейс Разделитель Рубрикатор Распространение Разделитель Спейс График выходаСпейс Техусловия Замеры аудитории

 

Главная » Статьи » » Секреты работы тайного покупателя

Новости

  07.08.2018
РРД: Изменения с № 34 (выход 3.09.2018)
Изменения редакционных тарифов на размещение в газетах «Работай рядом с домом»
  14.05.2018
Издания «Центра Кадровой Прессы» теперь и в отделениях «Почты России»
Газета «Работа. Учеба. Сервис» и журнал «Справочник соискателя» продолжают расширять географию своего распространения.
  06.12.2017
График работы на предпраздничной неделе
О последних днях приема объявлений в 2017 году
  29.11.2017
Вниманию рекламодателей, осуществляющих платежи через «Яндекс-Кассу»
Изменение условий оплаты платежей через Яндекс-Кассу

- все новости -





РУС



Секреты работы тайного покупателя


Автор: Юлия Королькова

Опубликовано: РРД-Юг №261 от 25.01.2016


Владельцы магазинов и ресторанов, руководители агентств недвижимости, турфирм и автосалонов часто приглашают на работу или разовую подработку тайных покупателей. Найти подходящую вакансию можно в газетах по трудоустройству и на работных сайтах. О плюсах и минусах профессии рассказала Евгения Козакова, которая уже несколько лет работает тайным покупателем и выполняет заказы нескольких маркетинговых компаний.


Тайный покупатель почти не покупает


На самом деле тайный покупатель редко что-то приобретает. Это скорее «бумажная» работа: платят не столько за посещение определенного объекта, сколько за то, что вы после этого напишете. От объема текста, кстати, зависит и оплата. За короткий отзыв на тему: «Что понравилось, какие недостатки?» фирма может заплатить около 300 рублей. За тщательно заполненную многостраничную анкету — от 500 рублей. В анкете обычно требуется оценить весь комплекс оказываемых услуг: чистоту и комфорт помещения, как организовано пребывание клиента, долго ли длится ожидание, вежливо ли общаются с покупателем, как ведет себя персонал со «сложными» клиентами, которые вдруг начинают капризничать или отказываются от покупки. Иногда анкеты требуется заполнять не только в бумажном, но и в электронном виде. Вы можете потратить на посещение объекта 30 минут, а на заполнение анкеты — больше часа.


Не рублем единым


Перед тем как тайный покупатель отправляется в офис, отделение банка, парикмахерскую, турфирму, автосалон или бутик женской одежды, его предварительно инструктируют. В договоре оговариваются компенсация средств, которые он потратит на проверяемом объекте, и вознаграждение — это, кстати, могут быть не только деньги. Я, например, охотно соглашаюсь поработать за еду в хорошем ресторане или за стрижку с химической завивкой, которую мне сделают в парикмахерской. Просто потому, что средний чек в таких заведениях всегда больше, чем плата за работу тайным покупателем.


Лучше всего, если работодатель, получая от вас отчет, рассчитывается сразу же, на месте. А если говорят: «Надо сдать отчет до 10-го, а деньги получите после 20-го», нужно быть начеку. Я на такие предложения не соглашаюсь: за несколько лет наработала хорошие контакты и тружусь сразу на несколько маркетинговых компаний. Они дают достаточно заказов, чтобы я могла сводить концы с концами. Но не скажу, что это работа моей мечты — просто способ подработки, причем не самый денежный. Но зато работа, прямо скажем, не пыльная.


Шпионские игры


В этой профессии опыт большой роли не играет. Фирмы, проводящие маркетинговые исследования, охотно берут в тайные покупатели в новичков, поскольку чаще всего требуются незасвеченны» на предыдущих заказах люди. Желающие попробовать себя на такой работе должны быть старше 18 лет, пол и уровень образования не имеют значения. Главное, чтобы кандидат умел четко излагать свои мысли и грамотно писать. Иногда требуется умение тайно записывать разговор на диктофон и вести себя при этом естественно.


Способы подтверждения проверки у фирм разные. Некоторым достаточно, чтобы тайный покупатель просто заполнил анкету, другим необходимы фотографии, визитка представителя проверяемой организации или диктофонная запись разговора, третьи требуют поименную перепись всех членов трудового коллектива, которые работали в момент вашего посещения, четвертые хотят, чтобы акт проверки вы заполняли на месте, раскрыв, что приходили в качестве тайного покупателя. Самый простой заказ — телефонная проверка работы сервисных служб: для этого даже из дома выходить не надо. Но за такую работу и оплата может быть виртуальной.



все статьи












 

Проект Группы Компаний «Бета Пресс» - лидера на российском рынке кадровой рекламы

© 2007-2019 Бесплатная газета по трудоустройству «Работай рядом с домом», «Работа. Учеба. Сервис»
Использование любых текстовых и графических материалов сайта — только c письменного разрешения редакции сайта